La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez ce site ou nous adressez une demande de réservation, pourquoi, et quels sont vos droits.
Elle est établie conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, à la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et la cybercriminalité et, pour les visiteurs résidant dans l’Union européenne, au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable du traitement
Le restaurant « Seoul Restaurant Coréen », exploitation familiale, À côté de LGM, Rue Chococho, Douala, Cameroun. Pour toute question relative au site lui-même, vous pouvez aussi joindre son éditeur, M. Daeryuk LEE, par l’intermédiaire du restaurant.
- Téléphone et WhatsApp : +237 6 99 21 13 00
Demandes de réservation
Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation, vous renseignez : votre nom, votre numéro de téléphone, la date et l’heure souhaitées, le nombre de convives, le type de table et, si vous le souhaitez, un message.
Ces informations sont mises en forme directement dans votre navigateur : elles ne sont ni envoyées à nos serveurs, ni enregistrées par le site. Elles ne nous parviennent que lorsque vous choisissez d’envoyer le message préparé dans WhatsApp.
Finalité : traiter et confirmer votre réservation, puis vous accueillir. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Si vous mentionnez une allergie ou une contrainte alimentaire, cette information relative à votre santé n’est utilisée que pour préparer votre repas en sécurité, avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Les échanges par WhatsApp transitent par le service de WhatsApp (groupe Meta), qui agit comme responsable de traitement distinct pour son propre service et applique sa propre politique de confidentialité : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp, vous pouvez réserver par téléphone.
Destinataires et transferts
Vos données sont destinées exclusivement à l’équipe du restaurant. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Nos prestataires techniques (Cloudflare pour l’hébergement ; WhatsApp/Meta pour la messagerie ; Google si vous affichez la carte) peuvent traiter des données en dehors du Cameroun, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne, dans le cadre des garanties contractuelles qu’ils proposent.
Durées de conservation
- Demandes de réservation et échanges associés : ils restent dans la messagerie WhatsApp du restaurant, le temps nécessaire à la gestion de votre réservation et de vos éventuelles visites suivantes. Nous supprimons régulièrement les conversations devenues inutiles et, dans tous les cas, dès que vous nous le demandez.
- Informations d’allergie : conservées uniquement avec votre message de réservation, utilisées seulement pour préparer votre repas, et supprimées sur simple demande.
- Journaux techniques de l’hébergeur : selon la politique de Cloudflare, pour une durée limitée.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS, protégé par des en-têtes de sécurité stricts, et ne comporte aucune base de données de clients.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous par téléphone, par WhatsApp ou par courrier à l’adresse du restaurant. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois au plus.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données à caractère personnel instituée par la loi n° 2024/017 et, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France : la CNIL).
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.